O foco é manter a atuação socialmente responsável, com investimentos sociais e estruturação de programas para geração de impacto social positivo por meio de ações de desenvolvimento em temas conectados ao nosso negócio, como energia renovável, empregabilidade, educação e cultura.
Atuamos por meio de robusta governança de recursos públicos e privados de forma planejada e sistemática, para o impacto, transformação social e geração de negócios na cadeia de valor. Avaliamos riscos e oportunidades para a ação social em cada localidade. Esse controle nos garante inteligência para direcionar as verbas tendo em vista o maior impacto positivo. Também mantemos, desde 2018, ferramenta de gestão de relacionamentos com stakeholders das localidades onde estão nossas unidades, o que permite a visualização organizada, sistemática e estratégica das operações, seus impactos e suas oportunidades nas relações com as partes interessadas e o suporte à tomada de decisão.
Os procedimentos referentes a doações, patrocínios, projetos incentivados e demais ações de engajamento local com partes interessadas seguem as diretrizes de nossa Política de Performance Social. Ainda, realizamos diversas doações para combate à Covid-19, estabelecendo parcerias com outras empresas e entidades do setor (veja mais aqui).
Relacionamento com entornos
Na prática, o que buscamos é o desenvolvimento sustentável dos entornos de nossas operações de forma segura, respeitosa, transparente e integrada às estratégias do negócio, potencializando as vocações locais e o protagonismo das pessoas.
Para isso, mapeamos demandas e expectativas das comunidades locais, incluindo as mais vulneráveis. Esse trabalho envolve consulta a atores externos e internos, sobretudo funcionários e funcionárias moradores das comunidades de entorno; análise de registros em canais de comunicação, como o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), e de indicadores socioeconômicos de fontes secundárias; entre outras avaliações.
Em 2020/2021, iniciamos a avaliação socioeconômica do entorno de todas as unidades produtoras de açúcar, etanol e energia e avançamos para fazer o mesmo, até o fim da próxima safra, em todas as operações de distribuição de combustíveis.
Também foi destaque da safra um piloto para a implantação de um modelo de Plano de Relacionamento com Entornos, com base na Teoria da Mudança. Um grupo composto por diversas áreas se reuniu durante três meses para chegar a um formato replicável para as operações, que também considera a governança dos Planos. O acompanhamento se dará por meio de um Grupo de Trabalhos de Entornos (GTE) que reportará os resultados para a Gerência de Performance Social. A meta é ter 100% do Plano de Relacionamento com Entornos implementado até 2024/2025.
Atualmente, nossa avaliação de impacto positivo é realizada com base no número de pessoas e municípios beneficiados, bem como o total de projetos apoiados. Em 2020/2021, foram beneficiadas mais de 2,2 milhões de pessoas, direta e indiretamente, por meio de nossos projetos e patrocínios. |GRI 203-1|
Ao passo em que intensificamos o diálogo com as comunidades, fortalecemos nossa licença social para operar, amadurecendo cada vez mais a estratégia de comunicação com esse público, sobretudo na abordagem de impactos e padronização de mecanismos para identificação, classificação e mitigação de riscos.
Veja mais informações aqui.
Ação rápida e precisa na pandemia
As ações empreendidas ao longo de 2020 para o enfrentamento da Covid-19 foram possíveis porque exercitamos constantemente esse diálogo com aqueles que são mobilizados por nossa energia. Desde março de 2020, quando a Organização Mundial da Saúde (OMS) declarou a pandemia, assumimos o compromisso de contribuir com ações de combate aos seus impactos. Nesse sentido, trabalhamos em um movimento de articulação da iniciativa privada que visa garantir o fornecimento de produtos, serviços e auxílio para a área de saúde e a operação de áreas essenciais do Brasil.
Seguimos atuando de forma ativa em diversas frentes solidárias, principalmente direcionada aos profissionais que atuam diretamente no combate à doença, como médicos e enfermeiros, e os motoristas de caminhão, fundamentais nas ações logísticas que permitem a distribuição de produtos essenciais. Para isso, foram fundamentais parcerias com empresas privadas e órgãos públicos para garantir a agilidade que o momento exige.
Desde 20 de março, data em que a Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) autorizou que produzíssemos álcool 70%, já doamos mais de 1,5 milhão de litros do produto para mais de 98 hospitais de 119 cidades em nove estados brasileiros. A entrega de tambores de 250 litros incluiu também como beneficiários a União da Indústria da Cana-de-Açúcar (UNICA), forças policiais do Rio de Janeiro, Secretaria de Segurança Pública de São Paulo, uma penitenciária e prefeituras paulistas. Comgás e Rumo e outras empresas controladas pelo Grupo Cosan receberam lotes de doação para atender seus funcionários e funcionárias, bem como parceiros, aumentando as medidas de higiene que previnem o contágio pelo vírus.
Em São Paulo e no Rio de Janeiro, estados com maior número de pessoas infectadas, efetivamos doações a hospitais de campanha para atendimento de pacientes. No Rio de Janeiro, foram destinados recursos para a montagem de hospitais temporários. Em São Paulo, os hospitais provisórios do Pacaembu e do Anhembi receberam álcool 70%. Para a estrutura montada no estádio de futebol da capital paulista, também foram destinados 2.000 L/dia de diesel para alimentação dos geradores de energia.
Com o compromisso de criar uma rede colaborativa de apoio contra os impactos da pandemia, firmamos parceria com a Natura e a Ypê para o envase de álcool 70% e distribuição em postos de combustíveis nas estradas e nos pontos definidos pelo Serviço Social do Transporte (Sest) e Serviço Nacional de Aprendizagem do Transporte (Senat). A negociação com os parceiros teve suporte da Trizzy, plataforma digital de serviços para o mercado de transporte de cargas, e a ação buscou distribuir o produto para caminhoneiros, profissionais essenciais para o abastecimento do País. Foram inicialmente 245 mil litros de álcool 70% entregues nas estradas e pontos de pedágio em cerca de 130 localidades – logística que contou com parceira da CCR. Os caminhoneiros tiveram à disposição vacinação contra H1N1, medição de temperatura e orientação sobre os cuidados essenciais contra a Covid-19.
Doamos álcool 70% também para a rede Raia Drogasil, que ficou responsável pelo envase e venda do produto em suas unidades. Todo o lucro da venda foi direcionado a iniciativas de combate ao novo coronavírus e aquisição de Equipamentos de Proteção Individual, destinados a hospitais.
Tendo em vista as eleições municipais, que aconteceram nos dias 15 e 29 de novembro de 2020, unimos força a empresas e entidades para garantir atuação segura em zonas eleitorais de todo território nacional. Doamos 2,2 milhões de frascos de álcool em gel que foram utilizados pelos eleitores e 420 mil frascos de álcool 70% para assepsia dos locais de votação, nos 26 estados brasileiros e no Distrito Federal.
Revendedores dos postos Shell receberam álcool 70% para a higiene de seus colaboradores e clientes. As lojas de conveniência Shell Select, que desde 1º de abril operam sob o comando do Grupo Nós, passaram a oferecer produtos não perecíveis, itens de higiene pessoal e de limpeza, tornando-se uma opção segura para a compra de itens essenciais com preço justo e em locais mais próximos dos clientes, reduzindo a necessidade de grandes deslocamentos.
Os franqueados da rede de conveniência foram ainda orientados a retirar mesas e cadeiras das lojas ou isolar a área de convivência, para evitar a aglomeração e o consumo de produtos no local, disponibilizando ainda mais espaço para a venda de itens de necessidade básica. Para atender os clientes das lojas de conveniência da rede Shell em suas casas, foram firmadas novas parcerias com as principais empresas de delivery, como a Uber Eats.
Também distribuímos créditos de combustível no valor de R$ 50 para profissionais da saúde, por meio do aplicativo Shell Box. A plataforma permite o pagamento do abastecimento diretamente pelo celular, sem precisar sair do carro. Os vouchers, que somaram cerca de R$ 2 milhões, foram doados a médicos e enfermeiros dos hospitais que receberam o nosso álcool etílico 70%.
Diante do momento de agravamento da pandemia da Covid-19 no Brasil e da consequente escassez de insumos para o atendimento a pacientes em Unidades de Terapia Intensiva (UTIs), a Engie, Itaú Unibanco, Klabin, Petrobras e Vale somaram forças conosco para a doação ao Ministério da Saúde de 3,4 milhões de medicamentos, como sedativos, neurobloqueadores musculares e analgésicos opioides para auxiliar na intubação de pacientes com novo coronavírus. O primeiro lote chegou ao País, importado da China, a partir da segunda metade de abril de 2021.
Em linha com os nossos esforços de ampliar o melhor de cada um dos nossos entornos, atuamos de maneira proativa nas comunidades em que estamos inseridos para tentar minimizar as rupturas geradas pela pandemia. Dessa forma, foram doados R$ 520 mil reais em testes para detecção do vírus, beneficiando mais de 16 mil pessoas diretamente. Além disso, realizamos atuações estratégias visando combater a vulnerabilidade alimentar dos nossos entornos por meio da doação de cestas básicas e de natal, totalizando mais de R$ 220 mil em investimento social. Por fim, contribuindo para evitar futuros agravos adicionais na saúde local, foram doadas mais de 3 mil doses da vacina contra o vírus H1N1, totalizando R$ 372 mil investidos no tema. Compreendemos a nossa responsabilidade social com nossos entornos e não estamos medindo esforços para atendê-los durante este momento crítico.
Na Argentina, onde passamos a operar em 2018, realizamos doações a instituições do município de Avellaneda, onde, devido à presença de nossa refinaria Dock Sud, mantemos um importante vínculo com a comunidade, entregando periodicamente alimentos e produtos de limpeza para mais de 800 famílias. A campanha similar foi realizada na comunidade de Barracas, por meio de cinco organizações sociais do bairro, onde mantemos nossa planta de Lubrificantes.
Durante os meses de abril e maio, participamos da campanha nacional #SeamosUno (#SejamosUm, em português), que arrecada recursos para fornecer alimentos, produtos de higiene e limpeza para setores vulneráveis de todo o país.
Também apoiamos os hospitais Presidente Perón de Avellaneda Ricardo Fiorito para execução de obras de infraestrutura e aquisição de equipamentos para ampliação da capacidade dos leitos de terapia intensiva. As contribuições com ambas as instituições foram feitas por meio de seus respectivos cooperadores. Além disso, realizamos aportes ao Hospital Geral do Dr. Cosme Argerich da Cidade de Buenos Aires e à Cruz Vermelha Argentina, por meio da ação Unidos pela Argentina.
Levando ainda mais energia para movimentar os profissionais da área da Saúde, firmamos convênio com cooperadores de hospitais de atendimento massivo da província de Buenos Aires, nas áreas mais próximas de nossas operações, para abastecimento de combustível para suas ambulâncias. Os veículos beneficiados possuem um chip que contém uma pré-cobrança mensal baseada no seu consumo. Todos os meses renovamos sua carga de acordo com as necessidades. Essas doações foram feitas por meio dos colaboradores dos hospitais beneficiados.
Colaboramos ainda com uma campanha da União Industrial de Avellaneda (UIA), com recursos para a compra de elementos de proteção que foram doados à prefeitura local; e com uma iniciativa solidária da Associação dos Corredores de Turismo Rodoviário (ACTC), em que motoristas competiram numa corrida virtual no Autódromo da Concórdia, com o objetivo de arrecadar dinheiro para a compra de equipamentos de segurança e insumos para médicos, enfermeiras e pessoal de saúde. O valor doado foi destinado ao Ministério da Saúde da Nação.
Creando Vínculos
Desde 2018, quando assumimos os ativos da Shell na Argentina, herdamos a missão de dar continuidade ao programa Creando Vínculos, que tem como objetivo impulsar projetos de organizações sociais das comunidades no entorno das nossas operações. Anualmente os melhores projetos apresentados por organizações comunitárias são selecionados e recebem acompanhamento e apoio, com recursos, assessoria e rede de contatos. A iniciativa, que tem mais de 18 anos de história, já beneficiou mais de 100 mil pessoas em parceria com mais de 300 organizações.
Em 2020/2021, mais de US$ 48 mil foram investidos no âmbito do programa e selecionou projetos que contemplassem o contexto da pandemia da Covid-19, de forma a nos ajudar a enfrentar os novos desafios que nossas comunidades estão passando e passarão no futuro imediato.
As organizações sociais com as quais trabalhamos na Argentina são nossas aliadas na solução dos problemas e demandas identificados por meio dos canais de comunicação abertos para as comunidades. Esse relacionamento é mediado pela Diretoria de Assuntos Externos e Governamentais, que vem empreendendo esforços na elaboração de nossa Política de Investimento Social e Patrocínio no país vizinho. A previsão é de que o documento seja publicado na próxima safra.
Outro destaque na safra 2020/2021 foi a campanha “Juntos para Ajudar”, realizada em toda a nossa rede de postos, por meio da qual contribuímos com 1 milhão de pratos de alimentos saudáveis para cozinhas comunitárias localizadas em diferentes pontos do país. O projeto foi realizado em colaboração com a Asociación Conciencia e a Nilus, organização dedicada a promover uma alimentação saudável para pessoas de baixa renda e a contribuir para a redução do desperdício de alimentos. Cerca de US$ 300 mil foram destinados à iniciativa, que beneficiou mais de 300 cozinhas comunitárias distribuídas em diferentes pontos do país.
Fundação Raízen
Em algumas regiões brasileiras onde operamos, contamos com a atuação da Fundação Raízen, Organização da Sociedade Civil de Interesse Público (OSCIP), sem fins lucrativos, que visa desenvolver crianças e adolescentes, impulsionando autonomia, protagonismo e cidadania, por meio de uma rede de negócios comprometida com o futuro. Em 2021, a entidade publicou o seu primeiro relatório anual de atividades, acessível aqui.